一、 室内环境检测方法

1、 仪器快速检测（不出CMA报告）由用户委托我公司使用专业仪器（空气采样仪）及检测试剂等设备对其居室空气环境进行快速检测，准确快速的检测出居室内空气污染物浓度情况，提供检测报告。适用于对室内环境空气中甲醛、氨、苯、氡等有害污染气体进行全面检测。2、 机构出CMA报告检测由用户委托权威机构对其室内环境空气进行检测，测出居室内空气污染物浓度状况，提供带CMA的检测报告，适用于对室内环境有争议，需与装修公司等单位准备对其进行仲裁、诉讼需提出法律证据的用户。对室内环境污染物甲醛、氨、苯、氡等有害污染气体物进行全面检测。（价格一般在1000元左右／户）

二、 室内环境检测程序

1、 电话咨询确定检测方案、检测费用并商定检测时间；2、 根据双方商定的检测时间，三个工作日内专家携带仪器上门检测我公司向室内空气污染严重者提供治理方案和建议；室内环境检测收费标准检测项目    检测点    收费价格    备注
甲醛    1个点    80元/点    1、 房间使用面积小于50平方米时，设1个检测点
苯    1个点    80元/点    2、 房间使用面积50—100平方米时，设2个检测点
氨    1个点    80元/点    3、 房间面积大于100平方米时，设3—5个检测点
氡    1个点    100元/点     4、 氡根据放射源设点
 室内环境治理收费标准超标倍数    综合治理价格
2倍以下    10元/m2
2-5倍(含5倍)    15元/m2
5-10倍(含10倍)    18元/m2。
10倍以上    20元/m2 

(一)、施工服务流程

1.环保顾问上门勘察室内污染情况

2.根据室内结构、面积以及污染程度及主要污染源产生情况等提出综合治理方案

3.计算实际需要使用产品的数量及服务总价格

4.打印施工报价单，提交客户认可，收取预付金，确定服务时间，告知客户注意事项。 

5.根据约定时间上门服务，首先请客户验收产品数量及是否完好，并请客户签字认可后，按照施工流程进行施工服务

6.收取剩余施工服务费

7.根据预先计划时间向客户了解施工后的实际情况，做好后续服务。 

注意事项：

A.环保顾问必须实地勘察后才能给出客户恰当的承诺。

B.环保顾问应客观、科学地了解客户室内污染的实际情况，提出切实可行的治理建议。

C.如果超标情况不严重，可承诺一天有明显改善，在污染程度超标到五倍以下，一至两周完全可以达标。尤其是在客户室内环境污染严重的情况下，在超标五倍以上不得盲目承诺，应向客户说明污染的严重及污染物构成的复杂性，可能无法做到一次达标，必要时需要进行二次处理，取得客户的理解和认可。

D.服务必须规范，保证客户权益，让客户知道用了多少产品，知道你如何给客户提供服务。E.必须保持服务的延续性，做好客户回访工作，在回访中听取意见，不断完善和提高服务质量，提高客户认可度，以获取良好的口碑效应。  

(二)、服务操作规范 

1、环保顾问在确定施工内容后，应向施工人员仔细叙述客户要求及施工注意事项。同时，做好所有施工前准备工作，工作人员出发前应配戴工作证，穿着工装，携带好相关证明资料、宣传资料，带齐所需产品和工作用具(施工工具及清洁用品，包括空压机、喷枪、梯子、盖布、胶带、毛巾、工装等)。

2、施工前，首先请客户验收施工所需产品，然后再次与客户沟通施工注意事项（如家具的移动、贵重物品的放置、不适合喷涂部位等），确认无误后，方可进行施工。

3、施工前，施工人员应首先对需要施工的表面进行简单清洁，以确保施工后的表面不易因灰尘附着而脱落。

4、施工前，施工负责人应首先对施工人员的工作内容和工作范围进行统筹安排，所有施工工具及产品必须放在固定位置，并进行铺垫，以免沾污地面。施工人员进出施工现场时，必须穿戴鞋套，进入有地毯或木制地板的房间时，鞋套必须更换后方可进入，以免弄脏地板。此外，施工前应将台面、床、电视、电脑等物品用盖布遮盖，以免灰尘或药液散落。

5、施工中，严禁将产品和各类工具放置在任何家私表面。添加产品时，必须在固定地点，并在有铺垫保护的情况下方可添加。一旦发现产品洒落，应立即用干净抹布擦拭干净。

6、施工时，应首先使用“家居净”对木制橱柜内部以及不见光的物体表面进行喷涂处理，喷涂使用量30——40毫升/ 平方米，对于裸露面较多的木材表面，应增加使用量，橱柜内部如果经过油漆或贴纸处理，应在喷涂后8个小时内用微湿抹布擦干，然后敞开橱柜柜门，充分通风，待溶液完全挥发后，用毛巾将表面擦拭干净。如果因为时间关系无法完成本工序，可请业主在方便的情况下自行擦拭。注意：如果喷涂表面出现白色生成物属正常情况，用干净湿润毛巾擦拭干净则可。金属部件不适合用本产品进行处理，所以预先应用胶纸或将金属部件加以遮盖。施工四个小时后，将橱柜内部的家居净液体擦去（最佳方案为保留至第二天擦拭，如污染较为严重，最好进行二次处理）然后用除醛护理蜡对其表面进行处理，待护理蜡干燥后，用光触媒进行喷涂处理。对于办公隔断，也首先采取家具专用净化剂进行处理，待表面干燥后，使用光触媒进行二次处理。

7、使用“家居净”处理橱柜后，采用光触媒喷涂液对墙体表面、天花板、家具表面等需要处理的部位进行喷涂处理，喷涂时，应尽量保证喷枪的雾化效果，控制涂料流量，可采取中气压低流量的喷涂方式，可获得较好的施工效果。光触媒的施工用量应控制在150——200平方米/升左右，以保证最佳效果。

8、采用光触媒施工时，对于高光表面家具、玻璃陶瓷制品等较为精细的物体表面，需先和客户说明，施工人员可先选择小面积喷涂，请客户确认是否可以接受后方可施工，以免造成双方的误解。

9、如果施工环境光线不够，或污染情况较为严重，可采取使用紫外线灯管进行强化照射的方式加快反应，照射时间以3——5小时为宜，对于光线较暗、通风较差的公共场所，条件允许的下，可延长紫外灯的照射时间，连续照射时间以一周以上为最佳，每天照射时间不低于3小时。用紫外线灯进行强化照射时，应将花木以及其它可能因紫外线照射而导致损坏的物品予以转移。同时，也可采用快速除味剂放置于室内空间，配合使用。特殊情况，也可以配合光触媒空气净化机进行辅助处理。

10、对于有地毯的场所，待各种施工结束后，最后一道工序使用织物专用净化剂对地毯表面进行处理，使用量为参照使用说明并根据地毯污染程度适当调整。

11、光触媒的反应条件是光源、水分、氧气，因此，为了保证短期内收到良好的效果，应在施工后尽量保持室内的光照和空气流通。

12、如条件允许，可在施工结束后72小时内对室内空气质量进行简单评定，两周后重新对室内空气污染物数值进行测量，如有需要，应根据实际情况进行再次处理。

13、施工过程中，施工人员必须严格尊重客户的意愿，不得在客户处坐卧，更不得私自翻动客户的任何物品，随时保持施工现场的清洁，不得随意丢弃任何物品。

14、施工结束后，施工人员应将所有移动的家俱或物品须完全归回原位，施工胶纸或是施工盖布轻轻拆除或移开，以避免大量灰尘四处飘散。 准备干净的湿抹布，将所有家俱的落尘擦拭干净。施工地面打扫干净，尽可能将施工场所清理干净。处理原则为经过施工作业后，施工现场应恢复未施工前之原貌。同时征询客户有无不满意之处以及其它要求，尽量满足客户需求。

15、施工完毕后，请客户在施工报告上签字确认，并在施工报告的“意见建议书”部分填写客户意见，以便公司及时进行反馈和完善。

16、在客户对整过施工过程满意并验收后，给客户提供一个经过光触媒施工的证明卡，单位用户需提供温馨提示牌，并协助安装在醒目位置。

17、对需要二次施工的客户，应与客户确定施工时间，并保持沟通。

18、整项施工结束后，施工人员应将施工报告交回公司，公司安排售后服务部负责信息反馈。首先去电确认施工是否完毕，对施工人员提供服务的满意程度以及有何建议。在规定的时间内，由售后服务人员再次去电咨询实际效果及客户意见。 

特别注意事项：

1、在对办公场所进行处理时，最佳施工程序是先对办公隔断、办公台、抽屉等采用家居净进行处理，然后采用光触媒对墙体、家私表面处理。最后对地毯进行处理。

2、家居净和织物净化剂属不同配方，不适宜同时使用，同时使用会降低效果，因此最好不要在同一材料上使用该两种产品。

3、每种产品的使用，请详细阅读使用说明，以保证最佳效果。

4、凡高光度金属表面均不用进行处理，以免影响金属光泽，其它金属物表面可进行光触媒处理，但不宜使用家具专用净化剂（家居净）及织物净化剂等处理，以免生锈。

5、以上操作规范为指导方案，施工方应根据现场污染情况有针对性地对不同污染物进行强化处理，必要时应加大产品使用量或进行二次处理。并可根据情况，选用其他产品进行辅助处理（如苯清除剂等），以确保效果。 夏季高温天气尤易导致污染物释放量成倍增加及释放速度加快，因此，在施工过程中应特别注意，应加大产品的使用量，细致施工，并应加强对木地板等的处理。